سياسة الاستبدال والاسترجاع

يسعى NW7 STORE إلى تقديم تجربة شراء موثوقة وخدمة عملاء مميزة. نحرص على ضمان تفعيل صحيح للاشتراكات الرقمية والمنتجات المقدمة، وفي حال وجود خلل حقيقي بالمنتج نعمل على حل المشكلة أو استرداد المبلغ حسب الحالات الموضحة أدناه.

الحالات التي نقبل فيها الاستبدال أو الاسترداد:

• إذا كان الاشتراك غير صالح أو فشل في التفعيل.
• في حال تعذر حل المشكلة خلال فترة الضمان، يتم استرداد المبلغ بالكامل.

الحالات التي لا نقبل فيها الاسترداد:

• إذا غيّر العميل رأيه أو قام بالشراء عن طريق الخطأ.
• إذا كان المنتج غير متوافق مع جهاز العميل أو نظام التشغيل الخاص به، حيث تقع مسؤولية التأكد من التوافق قبل الشراء على العميل.

المدة المسموح بها لتقديم طلب الاسترداد:

يمكن تقديم طلب الاستبدال أو الاسترداد خلال 5 أيام من تاريخ الشراء

أو من خلال خدمة العملاء عبر الواتساب.

في حال التواصل معنا خلال فترة الضمان ولم نتمكن من إصلاح مشكلة الاشتراك، سيتم استرداد المبلغ بالكامل.

طريقة الاسترداد:

يتم إعادة المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند إتمام عملية الشراء.

الموافقة على السياسة:

بإتمام عملية الشراء من خلال موقع NW7 STORE فإن العميل يوافق تلقائيًا على سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمتجر.

يحق لـ NW7 STORE تعديل أو تحديث بنود هذه السياسة في أي وقت.