سياسة الاستبدال والاسترجاع

يقدم nw7Store منتجات واشتراكات رقمية وفق التفاصيل الموضحة في صفحة كل منتج.

الحالات المقبولة

إذا كانت بيانات الاشتراك غير صالحة أو فشل التفعيل، نتولى معالجة المشكلة أو الاستبدال. وإذا تعذر حل المشكلة خلال فترة الضمان المعلنة للمنتج، يُرد المبلغ بالكامل.

مدة تقديم الطلب

يمكن تقديم طلب الاستبدال أو الاسترداد خلال 5 أيام من تاريخ الشراء. ولا تلغي هذه المدة حق العميل في طلب معالجة عطل مشمول بضمان المنتج خلال مدة الضمان المعلنة في صفحته؛ وإذا تعذر إصلاحه يُرد المبلغ بالكامل وفق الضمان.

الحالات غير المقبولة

لا يُقبل الاسترداد لمجرد تغيير الرأي أو الشراء بالخطأ، أو لعدم توافق الجهاز إذا كان التوافق موضحًا قبل الشراء.

طريقة التواصل

تواصل عبر واتساب خدمة العملاء المنشور في المتجر، أو البريد [email protected]، مع رقم الطلب ووصف المشكلة. قناة أخبار المتجر: https://t.me/nwww7p

طريقة الاسترداد

يُعاد المبلغ المستحق عبر وسيلة الدفع نفسها المستخدمة في الشراء. يُبلّغ العميل بحالة طلبه وتفاصيل المعالجة عبر خدمة العملاء.

تسري السياسة المنشورة وقت الشراء على الطلب.